TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, COMPRA Y PRIVACIDAD

BOZZO S.A.

Sitio web: www.bozzo.cl
Última actualización: octubre de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

El presente sitio web, www.bozzo.cl, es administrado por BOZZO S.A., en adelante denominada “BOZZO”, “la Empresa” o “el Vendedor”.

BOZZO es una empresa dedicada a la comercialización de equipamiento gastronómico industrial, maquinaria, productos, accesorios y soluciones destinadas a restaurantes, hoteles, casinos, cafeterías, establecimientos comerciales, empresas y consumidores particulares.

La utilización del sitio web, la solicitud de cotizaciones y la realización de compras estarán sujetas a los presentes Términos y Condiciones.

Para efectos de este documento, se entenderá por:

  • Usuario: Toda persona natural o jurídica que acceda, navegue o utilice el sitio web.
  • Cliente o Comprador: Toda persona natural o jurídica que solicite información, cotice o adquiera productos comercializados por BOZZO.
  • Producto: Equipamiento gastronómico, maquinaria, accesorios, repuestos y otros bienes comercializados por BOZZO.
  • Cotización: Propuesta comercial emitida por BOZZO que contiene productos, precios y condiciones particulares de una operación.
  • Pedido: Solicitud de adquisición de productos realizada por el Cliente y aceptada conforme a las condiciones comerciales aplicables.
  • Datos personales: Información relativa a una persona natural identificada o identificable.
  • Titular: Persona natural a quien corresponden los datos personales.
  • Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que determina las finalidades y medios del tratamiento de datos personales.

Los presentes Términos y Condiciones deberán interpretarse conforme a la legislación chilena vigente.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso y utilización del sitio web se encuentran sujetos a las condiciones establecidas en este documento.

El Usuario deberá revisar los presentes Términos y Condiciones antes de utilizar las funcionalidades del sitio o realizar una compra.

La realización de una compra implicará la aceptación de las condiciones aplicables a dicha operación, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconoce la legislación chilena.

Cuando una operación se encuentre sujeta a una cotización particular, prevalecerán las condiciones comerciales expresamente aceptadas por las partes, siempre que no sean incompatibles con la legislación aplicable.

En caso de existir contradicción entre estos Términos y Condiciones y una disposición legal imperativa, prevalecerá la disposición legal correspondiente.

3. REGISTRO Y ACCESO AL SITIO

Para acceder a determinadas funcionalidades del sitio web, realizar compras o consultar información relacionada con pedidos, podrá ser necesario registrarse como Usuario.

Durante el proceso de registro, BOZZO podrá solicitar información necesaria para identificar al Usuario y permitir el funcionamiento de los servicios.

El Usuario deberá proporcionar información correcta, actualizada y veraz.

Cuando corresponda, deberá mantener actualizados sus datos de contacto, facturación y despacho.

El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de utilizar mecanismos razonables para proteger su cuenta.

En caso de detectar accesos no autorizados o situaciones que puedan comprometer la seguridad de su cuenta, deberá comunicarlo a BOZZO a través de sus canales de atención.

BOZZO podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad del sitio, prevenir fraudes y verificar operaciones, respetando la legislación aplicable.

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se compromete a:

a) Utilizar el sitio web de manera lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.

b) Proporcionar información veraz durante el registro, cotización y compra.

c) No utilizar cuentas, claves o información de otros Usuarios sin autorización.

d) No interferir en el funcionamiento del sitio web.

e) No realizar actividades fraudulentas o que puedan afectar los derechos de terceros.

f) No introducir virus, programas maliciosos o mecanismos que comprometan la seguridad del sitio.

g) Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de BOZZO y de terceros.

h) Utilizar los productos adquiridos conforme a sus características, especificaciones y recomendaciones de seguridad.

i) Revisar las condiciones técnicas del producto antes de realizar una compra cuando estas sean relevantes para su instalación, funcionamiento o utilización.

BOZZO podrá adoptar medidas razonables frente a usos indebidos del sitio, respetando la legislación aplicable.

5. INFORMACIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

BOZZO procurará que la información publicada en el sitio web sea clara, completa y actualizada.

Las publicaciones podrán incluir:

  • Nombre y descripción del producto.
  • Marca y modelo.
  • Características técnicas.
  • Dimensiones.
  • Capacidad.
  • Materiales.
  • Potencia y requerimientos eléctricos.
  • Requerimientos de instalación.
  • Fotografías e imágenes referenciales.
  • Precio.
  • Disponibilidad.
  • Condiciones de despacho.
  • Garantía comercial, cuando corresponda.
  • Manuales y documentación técnica disponibles.

Las imágenes podrán tener carácter ilustrativo cuando así se indique.

Las características técnicas de los productos deberán interpretarse conforme a la información específica de cada publicación, ficha técnica, manual o cotización.

Cuando un producto requiera condiciones especiales de instalación, conexión eléctrica, ventilación, suministro de agua, gas u otros servicios, BOZZO procurará informar dichas condiciones antes de la compra.

El Cliente deberá verificar que el producto seleccionado sea adecuado para el uso previsto y que las instalaciones del lugar de utilización cumplan con los requerimientos correspondientes.

Cuando existan dudas sobre la capacidad, dimensiones, compatibilidad o funcionamiento de un equipo, se recomienda solicitar asesoría comercial antes de realizar la compra.

Las diferencias visuales menores derivadas de iluminación, fotografía o configuración de pantalla no podrán afectar las características esenciales del producto ni justificar la entrega de un bien distinto al ofrecido.

6. PRECIOS Y CONDICIONES COMERCIALES

Los precios publicados en el sitio web serán expresados en pesos chilenos, salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios informados deberán incluir los impuestos correspondientes y los cargos obligatorios aplicables a la operación.

Los gastos de despacho, instalación u otros servicios adicionales serán informados cuando corresponda.

Los precios publicados podrán estar sujetos a condiciones comerciales específicas, tales como:

  • Venta al detalle.
  • Venta mayorista.
  • Descuentos por volumen.
  • Promociones.
  • Condiciones especiales para distribuidores.
  • Cotizaciones comerciales.
  • Convenios particulares.

Las condiciones aplicables serán informadas al Cliente antes de confirmar la operación.

BOZZO podrá actualizar sus precios y promociones para futuras compras, sin afectar las condiciones de operaciones que hayan sido válidamente confirmadas.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones específicas informadas en cada publicación.

7. COTIZACIONES COMERCIALES

BOZZO podrá emitir cotizaciones comerciales para productos, equipos, accesorios, repuestos y servicios relacionados.

Las cotizaciones podrán incluir:

  • Identificación de los productos.
  • Cantidades.
  • Precios unitarios.
  • Impuestos.
  • Descuentos.
  • Costos de despacho.
  • Condiciones de pago.
  • Plazos estimados de entrega.
  • Disponibilidad.
  • Condiciones de instalación.
  • Garantías.
  • Vigencia de la propuesta.

La cotización será válida durante el período expresamente indicado en ella.

Cuando no se indique una vigencia, BOZZO procurará informar al Cliente las condiciones aplicables antes de confirmar el pedido.

La cotización no implicará necesariamente una reserva de inventario, salvo que se indique expresamente.

La disponibilidad de productos estará sujeta al inventario existente y a las condiciones comerciales aplicables.

Las modificaciones de cantidades, productos, dirección de despacho o condiciones de pago podrán requerir una nueva cotización.

Una cotización aceptada estará sujeta a las condiciones comerciales informadas y a la confirmación correspondiente de BOZZO.

8. PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

El Cliente podrá realizar compras a través del sitio web o mediante los canales comerciales habilitados por BOZZO.

Para completar una operación, podrá ser necesario proporcionar:

  • Identificación del comprador.
  • RUT, cuando corresponda.
  • Datos de contacto.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de despacho.
  • Productos y cantidades.
  • Medio de pago.
  • Información adicional necesaria para gestionar la operación.

Antes de confirmar una compra, el Cliente deberá revisar los productos seleccionados, sus cantidades, precios, gastos de despacho y demás condiciones relevantes.

La confirmación del pedido se realizará mediante los mecanismos habilitados por BOZZO.

Cuando corresponda, BOZZO podrá contactar al Cliente para verificar información necesaria para completar la operación.

La disponibilidad de productos estará sujeta al inventario existente.

Cuando una operación requiera condiciones particulares de pago, despacho, instalación o disponibilidad, estas deberán ser informadas al Cliente antes de su confirmación.

BOZZO procurará que las condiciones de compra sean claras y accesibles.

9. MEDIOS DE PAGO

BOZZO podrá habilitar diferentes medios de pago para las compras realizadas a través del sitio web o de sus canales comerciales.

Los medios disponibles serán informados durante el proceso de compra o en la cotización correspondiente.

Las modalidades de pago podrán incluir:

  • Tarjetas de crédito.
  • Tarjetas de débito.
  • Transferencias bancarias.
  • Plataformas de pago electrónico.
  • Otros medios habilitados por BOZZO.

La disponibilidad de cuotas, promociones financieras y condiciones especiales dependerá del medio de pago seleccionado y de las condiciones aplicables a cada operación.

Las compras realizadas mediante cotización podrán estar sujetas a condiciones de pago particulares.

Cuando corresponda, dichas condiciones serán informadas antes de confirmar el pedido.

BOZZO no garantizará la aprobación de operaciones que dependan de entidades financieras o proveedores de pago.

Las operaciones podrán estar sujetas a mecanismos de validación y seguridad establecidos por el proveedor correspondiente.

10. FACTURACIÓN Y DOCUMENTOS TRIBUTARIOS

Las ventas realizadas por BOZZO estarán sujetas a las obligaciones tributarias aplicables.

Según corresponda, se emitirá la boleta o factura electrónica correspondiente.

El Cliente deberá proporcionar los datos necesarios para la correcta emisión del documento tributario.

Cuando el Cliente solicite factura, deberá ingresar la información requerida para su emisión.

BOZZO procurará que los documentos tributarios sean emitidos conforme a la normativa vigente.

Los documentos podrán ser enviados electrónicamente o entregados junto con el producto, según corresponda.

La emisión de documentos tributarios estará sujeta a los procedimientos y exigencias establecidos por el Servicio de Impuestos Internos.

11. DISPONIBILIDAD Y QUIEBRES DE STOCK

La disponibilidad de los productos podrá variar debido a la actividad comercial, actualización de inventarios y operaciones realizadas a través de distintos canales de venta.

BOZZO procurará mantener actualizada la información de disponibilidad publicada en el sitio web.

Sin embargo, podrán producirse situaciones excepcionales en las que un producto no se encuentre disponible después de realizada una compra.

En caso de quiebre de stock que impida cumplir con la operación, BOZZO informará al Cliente y ofrecerá alternativas que podrán incluir:

a) La devolución del dinero pagado por el producto.

b) La posibilidad de seleccionar otro producto disponible, previa aceptación del Cliente.

c) Una nueva fecha de entrega, cuando sea posible y aceptada por el Cliente.

d) Otra solución acordada entre las partes que sea compatible con la legislación aplicable.

BOZZO no podrá sustituir unilateralmente el producto adquirido por otro distinto sin la aceptación del Cliente.

Cuando corresponda una devolución de dinero, esta será gestionada conforme a las condiciones legales aplicables.

12. DESPACHOS, ENTREGAS Y COSTOS

Los despachos estarán sujetos a la disponibilidad del producto, las condiciones de cobertura y el medio de entrega seleccionado.

Las condiciones de despacho serán informadas durante el proceso de compra o en la cotización correspondiente.

Los plazos de entrega dependerán de:

  • Disponibilidad del producto.
  • Ubicación del destinatario.
  • Características del equipo.
  • Peso y dimensiones.
  • Medio de transporte.
  • Cobertura del proveedor logístico.
  • Condiciones particulares de la operación.

BOZZO procurará cumplir los plazos informados y comunicar oportunamente cualquier situación que pueda afectar la entrega.

Los plazos informados deberán interpretarse conforme a las condiciones de la operación y a la legislación aplicable.

12.1. Cobertura y costos de despacho

La cobertura de despacho dependerá de las condiciones de los proveedores de transporte y de las características de los productos.

Los costos de despacho serán informados durante el proceso de compra cuando corresponda.

El valor podrá depender de:

  • Dirección de entrega.
  • Comuna y región.
  • Peso y dimensiones del producto.
  • Características especiales de transporte.
  • Cobertura del proveedor logístico.
  • Modalidad de entrega seleccionada.

Cuando una dirección no tenga cobertura, BOZZO informará al Cliente antes de finalizar la compra, cuando sea posible.

Para equipos de gran tamaño, peso o características especiales, podrán existir condiciones particulares de transporte.

Cuando sea necesario coordinar un despacho especial, BOZZO informará las condiciones y costos aplicables antes de confirmar la operación.

Cuando el costo de despacho requiera una revisión adicional debido a condiciones especiales de cobertura, BOZZO informará al Cliente antes de realizar cualquier cobro adicional.

Si no es posible mantener las condiciones originalmente informadas, se coordinará una solución con el Cliente.

Cuando corresponda, el Cliente podrá optar por retirar el producto, siempre que dicha modalidad esté disponible y sea informada para la operación.

12.2. Dirección de entrega

El Cliente deberá proporcionar una dirección válida y completa para realizar el despacho.

Cuando corresponda, deberá indicar:

  • Calle y número.
  • Comuna.
  • Región.
  • Información complementaria para la entrega.
  • Datos de contacto.
  • Condiciones de acceso al recinto.

En el caso de empresas, restaurantes, hoteles, casinos, centros comerciales y otros establecimientos, el Cliente deberá informar las condiciones necesarias para facilitar la entrega.

Cuando el recinto tenga restricciones de acceso, horarios de recepción, limitaciones de carga o condiciones especiales de ingreso, deberán ser comunicadas oportunamente.

12.3. Recepción de productos

Las entregas se realizarán a través de los medios de transporte disponibles.

El Cliente deberá procurar que exista una persona habilitada para recibir el producto.

Cuando corresponda, podrá ser necesario presentar antecedentes para verificar la operación.

La recepción del producto no implicará renuncia a los derechos legales relacionados con defectos, daños, falta de conformidad o garantía.

Se recomienda revisar el estado exterior del producto al momento de la entrega.

Cuando se detecten daños visibles en el embalaje o producto, el Cliente podrá dejar constancia de la situación y comunicarla a BOZZO.

12.4. Entregas fallidas

Cuando no sea posible realizar una entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia de una persona que reciba el producto, restricciones de acceso u otras circunstancias atribuibles a la operación logística, BOZZO procurará contactar al Cliente para coordinar una solución.

Los costos adicionales de un nuevo despacho, cuando correspondan, serán informados al Cliente y deberán ajustarse a las condiciones legales aplicables.

No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido informados o que no correspondan legalmente.

12.5. Modificación del transportista

BOZZO podrá utilizar distintos proveedores de transporte para realizar las entregas.

Cuando sea necesario modificar el transportista por razones operativas, se procurará mantener las condiciones de entrega informadas al Cliente.

La modificación del proveedor de transporte no podrá afectar injustificadamente los derechos del consumidor ni alterar las condiciones esenciales de la compra.

12.6. Eventos comerciales

Durante eventos comerciales de alta demanda, como CyberDay, CyberMonday, Black Friday, Navidad u otras campañas, podrán producirse incrementos en los tiempos de procesamiento y entrega.

BOZZO procurará informar las condiciones aplicables durante dichos eventos.

Los plazos adicionales deberán ser informados antes de finalizar la compra y no podrán utilizarse para desconocer obligaciones legales.

13. RETIRO DE PRODUCTOS

Cuando se encuentre disponible la modalidad de retiro en bodega o local, el Cliente deberá seleccionar dicha opción durante el proceso de compra.

BOZZO informará las condiciones de retiro, ubicación y disponibilidad.

El Cliente deberá esperar la confirmación correspondiente antes de acudir a retirar el producto.

Cuando se requiera identificación para efectuar el retiro, deberá presentar los antecedentes necesarios para verificar la operación.

Si el retiro será realizado por un tercero, BOZZO podrá solicitar información razonable para verificar que la persona se encuentra autorizada.

13.1. Productos no retirados

Cuando un producto se encuentre disponible para retiro y el Cliente no lo retire dentro del plazo informado, BOZZO procurará contactarlo para coordinar la entrega o retiro.

Las condiciones comerciales del documento contemplan un plazo de 30 días corridos para pedidos destinados a retiro en bodega o local.

Sobre ese plazo, se contempla un cobro de 1 UF adicional por cada día por derecho de almacenamiento del producto.

La aplicación de esta condición deberá respetar los derechos del consumidor y las obligaciones legales correspondientes.

BOZZO no podrá considerar automáticamente abandonado un producto ni disponer de él de manera que desconozca los derechos del Cliente.

14. INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA

Determinados equipos podrán requerir instalación, conexión, configuración o puesta en marcha para su correcto funcionamiento.

Cuando estos servicios se encuentren disponibles, sus condiciones serán informadas en la publicación, cotización o comunicación comercial correspondiente.

El Cliente deberá verificar que el lugar de instalación cuente con las condiciones necesarias para recibir el equipo.

Estas condiciones podrán incluir:

  • Espacio disponible.
  • Accesos adecuados.
  • Conexiones eléctricas.
  • Suministro de agua.
  • Suministro de gas.
  • Ventilación.
  • Condiciones de seguridad.
  • Otros requerimientos técnicos del fabricante.

Cuando corresponda, BOZZO podrá solicitar antecedentes o coordinar una revisión previa para determinar las condiciones de instalación.

Los servicios de instalación o puesta en marcha no se entenderán incluidos en el precio del producto, salvo que se indique expresamente en la cotización o publicación.

El Cliente deberá seguir las instrucciones del fabricante y las recomendaciones técnicas correspondientes.

15. CONDICIONES ESPECIALES DE EQUIPAMIENTO GASTRONÓMICO INDUSTRIAL

Los productos comercializados por BOZZO podrán corresponder a equipos de uso comercial, profesional o industrial.

El Cliente deberá revisar las características, capacidades y condiciones técnicas del equipo antes de realizar la compra.

Cuando corresponda, deberá considerar:

  • Uso previsto.
  • Capacidad de producción.
  • Dimensiones.
  • Requerimientos eléctricos.
  • Requerimientos de gas.
  • Ventilación.
  • Suministro de agua.
  • Condiciones de instalación.
  • Recomendaciones de operación.
  • Mantención preventiva.

El Cliente será responsable de utilizar los equipos conforme a las instrucciones del fabricante y a las condiciones técnicas informadas.

La utilización de equipos en condiciones distintas de aquellas para las cuales fueron diseñados podrá afectar su funcionamiento y seguridad.

Cuando existan dudas sobre la instalación, compatibilidad o funcionamiento de un equipo, se recomienda solicitar asesoría antes de realizar la compra.

Las condiciones particulares de cada producto deberán revisarse en su ficha técnica, manual o cotización.

16. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones estarán sujetos a la legislación chilena y a las condiciones particulares de cada operación.

BOZZO procurará informar claramente los procedimientos para solicitar cambios o devoluciones.

Cuando el Cliente solicite un cambio por razones comerciales voluntarias, podrán aplicarse condiciones relacionadas con disponibilidad, estado del producto y modalidad de entrega, siempre que dichas condiciones no restrinjan derechos legales.

Cuando el cambio o devolución corresponda a un derecho reconocido por la legislación, se respetarán las condiciones y plazos establecidos legalmente.

BOZZO podrá solicitar antecedentes necesarios para identificar la compra y gestionar la solicitud.

Los productos deberán ser entregados o puestos a disposición conforme al procedimiento correspondiente.

17. DERECHO A RETRACTO

El derecho a retracto se ejercerá conforme a la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y demás normativa aplicable.

Cuando corresponda legalmente, el Cliente podrá dejar sin efecto la compra dentro del plazo y bajo las condiciones establecidas por la legislación.

El derecho a retracto estará sujeto a las excepciones legales aplicables.

BOZZO informará las condiciones específicas cuando corresponda a una determinada categoría de productos.

Cuando el derecho a retracto sea aplicable, no podrá condicionarse su ejercicio a requisitos adicionales que no estén permitidos por la legislación.

La devolución del dinero y la restitución del producto se gestionarán conforme a las condiciones legales aplicables.

Las condiciones relacionadas con el estado del producto, embalaje o uso deberán interpretarse conforme a la normativa vigente.

18. GARANTÍA LEGAL

BOZZO respetará los derechos de garantía que correspondan conforme a la legislación chilena.

Cuando un producto presente fallas, defectos o situaciones que permitan ejercer la garantía legal, el Cliente podrá solicitar la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.

La garantía legal no podrá ser reemplazada ni restringida por una garantía comercial.

Los procedimientos internos de atención, revisión o recepción de productos no podrán impedir el ejercicio de los derechos del consumidor.

BOZZO podrá solicitar antecedentes razonables para identificar el producto y gestionar la garantía.

Cuando corresponda, la solución podrá incluir reparación, cambio del producto o devolución del dinero, conforme a la legislación aplicable.

19. GARANTÍA COMERCIAL Y SERVICIO TÉCNICO

Determinados productos podrán contar con garantías comerciales ofrecidas por BOZZO o por sus respectivos fabricantes.

Las condiciones de estas garantías podrán incluir:

  • Duración.
  • Cobertura.
  • Componentes incluidos.
  • Condiciones de mantenimiento.
  • Procedimientos de atención.
  • Servicio técnico.
  • Requerimientos de instalación.
  • Exclusiones expresamente informadas.

Las condiciones de garantía comercial serán informadas en la publicación, documentación técnica o cotización correspondiente.

La garantía comercial será adicional a los derechos que correspondan conforme a la legislación.

No podrá interpretarse como una limitación de la garantía legal.

19.1. Servicio técnico

Cuando un producto requiera revisión técnica, BOZZO podrá solicitar antecedentes relacionados con la falla.

Estos antecedentes podrán incluir:

  • Modelo del equipo.
  • Número de serie.
  • Fecha de compra.
  • Descripción de la falla.
  • Fotografías o videos.
  • Condiciones de instalación.
  • Información sobre mantenimiento.
  • Otros antecedentes necesarios para la revisión.

La solicitud de antecedentes tendrá por finalidad facilitar el diagnóstico y la gestión del caso.

BOZZO procurará informar al Cliente los procedimientos aplicables.

19.2. Repuestos y mantenimiento

BOZZO podrá comercializar repuestos, accesorios y servicios relacionados con los productos.

La disponibilidad de repuestos dependerá de las condiciones comerciales, inventario y disponibilidad del fabricante.

Cuando corresponda, se informará sobre la compatibilidad del repuesto con el equipo.

El Cliente deberá verificar el modelo y las características del producto antes de realizar una compra.

Las recomendaciones de mantenimiento deberán seguir las indicaciones del fabricante.

20. PRODUCTOS COMERCIALIZADOS POR TERCEROS

Cuando el sitio web publique productos comercializados por terceros, se informará, cuando corresponda, la identidad del vendedor y las condiciones particulares de la operación.

La responsabilidad por el cumplimiento de las obligaciones de compraventa corresponderá al vendedor respectivo, conforme a la legislación aplicable.

BOZZO procurará que la información publicada permita al Usuario identificar las condiciones de la operación.

La participación de terceros no podrá utilizarse para desconocer los derechos que correspondan al consumidor.

21. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, marcas, elementos audiovisuales, estructura y otros materiales, podrá encontrarse protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial.

BOZZO y los respectivos titulares conservarán los derechos que les correspondan sobre dichos contenidos.

El Usuario no podrá reproducir, distribuir, modificar, comercializar o utilizar contenidos protegidos sin autorización, salvo en los casos permitidos por la legislación.

La utilización del sitio web no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual al Usuario.

Las marcas, logotipos y contenidos de terceros que aparezcan en el sitio conservarán los derechos de sus respectivos titulares.

22. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio web podrá contener enlaces a páginas, plataformas o servicios externos.

Estos enlaces podrán facilitar el acceso a información, medios de pago, proveedores u otros servicios.

BOZZO no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de privacidad de los sitios externos.

El acceso a dichos sitios estará sujeto a sus propios términos y condiciones.

BOZZO procurará que los enlaces publicados correspondan a servicios relacionados con la operación comercial, pero no será responsable por contenidos externos que se encuentren fuera de su control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

23. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

23.1. Responsable del tratamiento

BOZZO S.A., en adelante “BOZZO”, será responsable del tratamiento de los datos personales que recopile y administre directamente a través de sus actividades comerciales, conforme a la legislación aplicable.

BOZZO se compromete a tratar los datos personales de manera lícita, transparente y segura.

El tratamiento de datos personales se realizará respetando los derechos de sus titulares y las obligaciones establecidas en la Ley N.º 19.628, sus modificaciones y demás normativa aplicable.

23.2. Datos personales recopilados

BOZZO podrá recopilar datos personales necesarios para gestionar sus actividades comerciales.

Estos datos podrán incluir:

a) Nombre y apellidos.

b) RUT, cuando sea necesario para la operación.

c) Correo electrónico.

d) Número de teléfono.

e) Dirección de facturación.

f) Dirección de despacho.

g) Información relacionada con compras, pedidos y transacciones.

h) Información relacionada con cotizaciones y solicitudes comerciales.

i) Información relacionada con consultas, solicitudes y reclamos.

j) Información técnica de navegación, como dirección IP, navegador, páginas visitadas y actividad dentro del sitio.

k) Información de contacto de representantes, trabajadores o personas designadas por clientes empresariales, cuando sea necesaria para gestionar una relación comercial.

l) Preferencias comerciales, cuando corresponda y exista una base legal para su tratamiento.

La información recopilada dependerá de la funcionalidad utilizada por el Usuario y de la operación comercial correspondiente.

BOZZO procurará recopilar únicamente los datos necesarios, pertinentes y adecuados para cada finalidad.

23.3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para:

a) Registrar y administrar cuentas de Usuarios.

b) Gestionar solicitudes de información y cotizaciones.

c) Procesar compras y pedidos.

d) Gestionar pagos y operaciones comerciales.

e) Emitir boletas, facturas y documentos tributarios.

f) Coordinar despachos, entregas y retiros.

g) Gestionar instalación, puesta en marcha y servicios asociados, cuando corresponda.

h) Gestionar cambios, devoluciones y garantías.

i) Responder consultas, solicitudes y reclamos.

j) Mantener registros comerciales, contables y tributarios.

k) Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.

l) Mejorar el funcionamiento y la experiencia de navegación.

m) Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

n) Enviar comunicaciones comerciales, promociones y ofertas cuando exista una autorización válida o una base legal que permita dicho tratamiento.

o) Mantener comunicación con clientes empresariales y sus representantes para gestionar cotizaciones, pedidos y relaciones comerciales.

BOZZO no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular, salvo que exista una base legal que lo permita.

23.4. Comunicaciones comerciales

BOZZO podrá enviar comunicaciones relacionadas con la ejecución de una compra, incluyendo confirmaciones, pagos, despachos, atención al cliente, garantías y otras gestiones necesarias.

Estas comunicaciones serán necesarias para gestionar la operación comercial correspondiente.

El envío de promociones, ofertas, novedades, campañas publicitarias y comunicaciones comerciales se realizará conforme a la legislación aplicable.

Cuando corresponda, BOZZO solicitará una autorización específica para el envío de comunicaciones comerciales.

La autorización deberá ser voluntaria y no será requisito para realizar una compra o solicitar una cotización.

El Usuario podrá retirar su autorización o solicitar que cesen las comunicaciones comerciales a través de los mecanismos de desuscripción disponibles o mediante los canales de atención de BOZZO.

La solicitud de desuscripción no afectará las comunicaciones necesarias para gestionar una compra, una cotización solicitada o cumplir obligaciones legales.

23.5. Proveedores y terceros

BOZZO podrá utilizar proveedores para desarrollar sus actividades comerciales y tecnológicas.

Estos proveedores podrán incluir servicios de:

  • Procesamiento de pagos.
  • Transporte y despacho.
  • Hosting y alojamiento web.
  • Administración de sistemas.
  • Mantenimiento tecnológico.
  • Gestión comercial.
  • Facturación.
  • Atención al cliente.
  • Servicio técnico.
  • Comunicaciones y campañas comerciales.

Cuando un proveedor deba tratar datos personales por cuenta de BOZZO, se procurará establecer condiciones que regulen el acceso, uso, seguridad y confidencialidad de la información.

Los datos personales no serán vendidos a terceros para que estos desarrollen actividades comerciales independientes ajenas a las finalidades informadas.

Cuando corresponda legalmente, BOZZO informará sobre los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales.

23.6. Seguridad y confidencialidad

BOZZO adoptará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales.

Estas medidas estarán destinadas a prevenir:

  • Accesos no autorizados.
  • Pérdida de información.
  • Alteración de datos.
  • Divulgación indebida.
  • Uso no autorizado.
  • Destrucción de información.

El acceso a los datos personales estará limitado a las personas que requieran dicha información para cumplir sus funciones.

BOZZO procurará mantener obligaciones de confidencialidad respecto de las personas que accedan a datos personales.

Las medidas de seguridad serán revisadas considerando la naturaleza de los datos, los riesgos asociados y las exigencias legales aplicables.

23.7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

La información relacionada con compras, facturación, cotizaciones y obligaciones tributarias podrá mantenerse durante los plazos establecidos por la legislación.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales serán tratados conforme a la autorización o base legal correspondiente.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, BOZZO procurará eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos, según corresponda.

23.8. Derechos de los titulares

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación chilena vigente.

Estos derechos podrán incluir:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
  • Supresión de datos cuando corresponda legalmente.
  • Oposición al tratamiento en los casos establecidos por la ley.
  • Bloqueo del tratamiento cuando corresponda.
  • Portabilidad de datos en los casos y condiciones establecidos por la normativa.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, excepciones y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

BOZZO revisará las solicitudes y responderá conforme a los procedimientos y plazos legales.

23.9. Solicitudes de privacidad

Para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales o ejercer los derechos correspondientes, el Usuario podrá contactar a BOZZO mediante los canales oficiales de atención.

Correo electrónico de privacidad: contacto@bozzo.cl

La solicitud deberá identificar al titular y especificar claramente el requerimiento.

BOZZO podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante y evitar la entrega de información a personas no autorizadas.

La verificación deberá ser proporcional a la naturaleza de la solicitud.

23.10. Cookies y tecnologías similares

BOZZO podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de navegación.

Estas tecnologías podrán utilizarse para:

a) Mantener funcionalidades esenciales del sitio.

b) Recordar determinadas preferencias.

c) Facilitar el funcionamiento de formularios y funcionalidades comerciales.

d) Obtener información estadística sobre el uso del sitio.

e) Mejorar la experiencia de navegación.

f) Gestionar funcionalidades comerciales o publicitarias, cuando corresponda.

BOZZO procurará informar sobre las categorías de cookies utilizadas y sus finalidades.

Cuando una cookie o tecnología requiera consentimiento, se utilizará conforme a la autorización correspondiente.

El Usuario podrá administrar las cookies a través de las opciones disponibles en su navegador y, cuando corresponda, mediante los mecanismos habilitados por el sitio web.

23.11. Transferencias de datos

Cuando resulte necesario para la operación comercial o tecnológica, los datos personales podrán ser tratados por proveedores ubicados dentro o fuera de Chile.

BOZZO procurará que dichas operaciones se realicen conforme a las exigencias legales aplicables.

Cuando corresponda, se adoptarán medidas contractuales, técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales.

23.12. Actualizaciones de privacidad

BOZZO podrá actualizar esta sección para reflejar cambios legales, tecnológicos u operacionales.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.

Cuando una modificación requiera una nueva autorización del titular, BOZZO procurará obtenerla conforme a la legislación aplicable.

24. DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

BOZZO procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, podrán producirse interrupciones temporales por:

  • Mantenimiento.
  • Actualizaciones.
  • Fallas de infraestructura.
  • Problemas de conectividad.
  • Fallas de proveedores.
  • Incidentes tecnológicos o de seguridad.
  • Situaciones externas que afecten su funcionamiento.

BOZZO procurará resolver estas situaciones y restablecer los servicios con la mayor celeridad posible.

Cuando una falla afecte una compra, un pago, una cotización o una entrega, BOZZO procurará gestionar la situación conforme a las condiciones de la operación y la legislación aplicable.

BOZZO no será responsable por contenidos, servicios o actividades de terceros que se encuentren fuera de su control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

Las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta sección no se aplicarán cuando impliquen desconocer obligaciones legales o derechos irrenunciables de los consumidores.

25. PROHIBICIONES

Se prohíbe utilizar el sitio web para:

a) Introducir virus o programas maliciosos.

b) Interferir en su funcionamiento.

c) Acceder sin autorización a cuentas o información de terceros.

d) Utilizar información personal de otros Usuarios sin autorización.

e) Crear cuentas mediante información falsa.

f) Realizar actividades fraudulentas.

g) Enviar comunicaciones masivas no solicitadas.

h) Copiar o extraer información mediante mecanismos no autorizados.

i) Infringir derechos de propiedad intelectual.

j) Utilizar el sitio para actividades ilícitas.

k) Realizar acciones que comprometan la seguridad o disponibilidad del sitio.

BOZZO podrá adoptar medidas razonables frente a estas conductas, respetando la legislación aplicable.

26. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

BOZZO podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales u operacionales.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web indicando la fecha de actualización.

Las nuevas condiciones se aplicarán conforme a la legislación vigente y no podrán afectar retroactivamente derechos adquiridos ni alterar injustificadamente operaciones ya confirmadas.

Cuando corresponda, BOZZO informará al Usuario sobre cambios relevantes.

27. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.

En particular, serán aplicables:

  • Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
  • Ley N.º 19.628 sobre protección de datos personales.
  • Ley N.º 21.719, que modifica la legislación sobre protección y tratamiento de datos personales.
  • Demás normas legales y reglamentarias aplicables.

Las controversias serán resueltas por los organismos y tribunales competentes conforme a la legislación chilena.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia a los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.

28. CONTACTO

Para consultas relacionadas con compras, cotizaciones, despachos, cambios, devoluciones, garantías, privacidad o utilización del sitio web, los Usuarios podrán comunicarse con BOZZO a través de:

Sitio web: www.bozzo.cl
Correo electrónico comercial: info@bozzo.cl
Correo electrónico de privacidad: contacto@bozzo.cl
Teléfono: 227735754

BOZZO procurará responder las consultas y solicitudes dentro de los plazos aplicables y conforme a sus procedimientos de atención.

BOZZO S.A.
Equipamiento gastronómico industrial
www.bozzo.cl
RUT: 96.819.830-0